ÚVODNÍ USTANOVENÍ

Níže uvedené obchodní podmínky platí výhradně pro nákup v internetovém obchodě www.rockster.cz. Internetový obchod provozuje společnost Rockster Music - Michal Laurich, Všestudy 3, Veltrusy, 27746, Česká Republika, IČO: 47102284. (dále jen Prodávající). Tyto obchodní podmínky specifikují a vymezují práva a povinnosti Prodávajícího a zákazníka nakupujícího v internetovém obchodě www.rockster.cz (dále jen Kupující).
Vymezení pojmů
a. „Zboží“ – Zbožím se rozumí výrobky, které jsou v prodejní nabídce na webových stránkách www.rockster.cz.
b. „Zlevněné zboží“ - zlevněným zbožím se rozumí zboží za cenu nižší než je cena běžná. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit slevu, pokud je zlevněné zboží již vyprodáno.
c. „Doporučená cena“ – Doporučenou cenou se rozumí cena doporučená velkoobchodním dodavatelem zboží pro maloobchodní prodejce.
d. „Naše cena“ – Naší cenou se rozumí cena dle platného ceníku Prodávajícího, tj. kupní cena za pořízení zboží v kamenné prodejně Prodávajícího nebo na webových stránkách Prodávajícího specifikovaných v bodě a. tohoto článku.
e. „Plnění“ – plněním se rozumí zboží dodávané Prodávajícím v souladu s jeho předmětem podnikání.

CENY A PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Kupující se zavazuje uhradit za dodané zboží kupní cenu včetně DPH. Prodávající se zavazuje Kupujícímu dodat zboží oproti úhradě jeho kupní ceny. Způsob úhrady kupní ceny zboží je stanoven dohodou mezi Prodávajícím a Kupujícím. Jedná se o tyto způsoby úhrady ceny zboží:
- hotově při převzetí zboží .
- bankovním převodem
- prostřednictvím platební karty v system PayPal: Zákazník může využít platby platebními kartami a PayPal. Pro platbu těmito prostředky se řídí Legal Agreements for PayPal™ Services.
2. Provedení platby
- hotově při převzetí zboží na dobírku od přepravní společnosti
- bankovním převodem z účtu Kupujícího na účet Prodávajícího č. 217226959/0300 vedený u ČSOB, a.s. a to před odesláním zboží Prodávajícím na základě potvryení objednávky případně zálohové faktury vystavené Prodávajícím a zaslané formou e-mailu Kupujícímu.
 Pozn. 1 – Splatnost zálohové faktury je 7 dní. Pokud zákazník neuhradí fakturu ve stanoveném termínu, objednávka bude stornována a obchodní vztah mezi Prodávajícím a Kupujícím zaniká.
 Pozn. 2 – Prodávající se zavazuje dodat zboží Kupujícímu na adresu doručení (místo doručení) uvedenou v objednávce.
 Pozn. 3 – Dodací lhůta zboží je daná dle volby způsoby dopravy v objednávce. Dodávka zboží na fakturu se uskutečňuje výhradně po zaplacení zboží v plné výši.
 Pozn. 4 – Při objednávce se shodným místem doručení v celkové hodnotě zboží vyšší než 3 000,-Kč doprava zboží zdarma.

3. Ceník zboží je nedílnou součástí Všeobecných obchodních podmínek.

4. Prodávající je spolu s předáním zboží povinen vystavit daňový doklad jako podklad pro úhradu ceny se splatností ke dni, který je uveden na dokladu, a předat jej Kupujícímu.

5. Kupní cena je splatná v den určený daňovým dokladem.

6. Faktura je platební doklad a daňový doklad, který obsahuje následující údaje:

a. identifikační údaje Kupujícího (název právnické osoby, popř. jméno a příjmení fyzické osoby, adresu sídla či místa podnikání popř. trvalého bydliště, IČ, DIČ),
b. identifikační údaje Prodávajícího (název právnické osoby, popř. jméno a příjmení fyzické osoby, adresu sídla či místa podnikání, IČ, DIČ),
c. informace o kontaktní osobě Kupujícího (jméno, příjmení, telefon, fax nebo e-mail),
d. specifikaci zboží a jeho ceny (označení zboží, jeho množství, jednotková cena, cena celková),
e. odpovídající sazbu DPH,
f. uvedení celkové částky k úhradě,
g. čísla dodacích listů, pokud byly vystaveny zvlášť,
h. zákaznické číslo, pokud je přiděleno,
i. evidenční číslo dokladu,
j. datum vystavení a datum uskutečnění daňového plnění,
k. datum splatnosti,
l. razítko a podpis Prodávajícího.
m. u faktur elektronického obchodu – dále adresu dodání (místa doručení) zásilky
n. u faktur elektronického obchodu – e-mailovou adresu

7. Pro prodej zboží na fakturu (tj. i u veškerých obchodech uzavřených prostřednictvím elektronického obchodu) je Kupující povinen poskytnout Prodávajícímu údaje dle bodu a. a c. tohoto odstavce. Podpisem převzetí zboží Kupující zároveň akceptuje Všeobecné obchodní podmínky. U plateb za zboží ve výši nad 10 000,-Kč (včetně) v hotovosti je Kupující taktéž povinen poskytnout Prodávajícímu údaje dle bodu a. a c. tohoto odstavce.

8. Prodávající je povinen ke každému zakoupenému zboží v hodnotě převyšující částku 1000,-Kč vystavit záruční list a přiložit reklamační řád. Reklamační řád je výňatkem těchto Všeobecných obchodních podmínek – viz Článek Reklamační řád.

9. Při prodlení s úhradou kupní ceny (úhrada po datu splatnosti) je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu smluvní pokutu ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý i započatý den prodlení.

DOPRAVA

1. Pro zasílání zboží Prodávající využívá služeb PPL, a.s. Při zaslání na dobírku Prodávající účtuje poštovné ve výši 75,- Kč jako PPL Standard při objednávce pod 3.000 Kč v ČR a SR a 250 Kč jako DHL International při objednávce pod 6.000 Kč území ČR a SR. Při platbě na účet Prodávajícího je zboží expedováno nejpozději do dvou pracovních dní po připsání příslušné částky na účet Prodávajícího. Poštovné se neúčtuje při objednávce nad 3.000,- Kč resp. 6.000 Kč nebo ekvivalentu této částky v jiných měnách podle pevného kurzu stanoveném podle ceníku Rockster Music na jeho webových stránkách.

2. Při platbě dobírkou pomocí PPL, a.s. je cena přepočítána z Českých korun na Slovenské koruny(Eura od 1.1.2008 při platnosti konverzního kurzu 30,126 Sk/EUR) podle kurzu ČSOB valuty nákup v den odeslání zásilky. Ceny poštovného jsou stejné jako pro ČR.
3. Veškeré nadrozměrné zboží označené †† bude zatíženo o manipulační poplatek označeným jako PPL Heavy a to pro dopravu v ČR a na Slovensko.

DOBA DODÁNÍ

1. Po potvrzení objednávky emailem je objednávka považována za platnou a zaevidována Prodávajícím. Zboží je expedováno během 3 – 7 pracovních dnů. Pokud Prodávající není schopen provést expedici v této lhůtě, je povinen kontaktovat Kupujícího. Za konečnou dodávku zboží nese zodpovědnost PPL, a.s..

OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

1. Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.rockster.cz jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně podmínek reklamace a že s nimi souhlasí.
2. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem převzetí objednaného zboží Kupujícím.
3. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.
4.  Místem dodání zboží je adresa uvedená Kupujícím v registračním formuláři.
5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.
6. Vyplněním registračního formuláře, či závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.rockster.cz, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.
7. Prodávající prohlašuje, že veškeré zboží, nabízené v rámci internetového obchodu www.rockster.cz, pochází ze skladů oficiálních výrobců a dovozců.
8. Ceny uvedené v ceníku jsou konečné.
9. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud jsou objednací údaje neúplné, nebo vzbuzují pochybnost o skutečném úmyslu zákazníka objednat zboží. O tomto odmítnutí zašle Prodávající informaci na e-mailovou adresu Kupujícího.
10. Prodávající si vyhrazuje právo ve výjimečném a opodstatněném případě nesplnit závazek dodat zboží a to bez jakýchkoli postihů ze strany Kupujícího, a to pokud se po uzavření obchodu dodatečně zjistí, že zboží není dostupné, i v případě, že byl požadovaný obchod již uzavřen. V takové případě Kupující bezodkladně obdrží zprávu o uvedené skutečnosti. V případě úhrady zboží Kupujícím dojde k vrácení kupní ceny zboží Kupujícímu v plné výši.

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY (VRÁCENÍ ZBOŽÍ)

1. Podle § 53, odstavce 6 zákona č. 40/1964 Sb., občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů, má Kupující právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, se 100% původních součástí a součástek, bez jakýchkoli úprav a v původním designu, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, Prodávající obratem Kupujícímu vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem. Kupující nemůže odstoupit podle § 53, odstavce 7 zákona č. 40/1964 Sb, občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.

2. Zboží vrácené zasláním na dobírku nebude přijato!

SLEVOVÉ KUPÓNY A POUKAZY

1. Prodávající si vyhrazuje právo na vydání slevového kupónu.. Na kupónu musí být vždy uvedené:
- výše slevy
- platnost (časové období pro uplatnění kupónu)
Kupující smí uplatnit slevový kupon pouze k jednorázovému nákupu; slevy z kupónů či poukazů se nesčítají.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách Prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky Kupujícím.
2. Odesláním elektronické objednávky Kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží včetně poštovného uvedenou v katalogu internetového obchodu www.rockster.cz, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou je Kupující neodvolatelně vázán.
3. Storno objednávky může Kupující bez souhlasu Prodávajícího provést maximálně do 24 hodin od objednání, nebo poté, je-li dodavatelem překročena písemně potvrzená dodací lhůta. V dalších případech je nutná dohoda s prodejcem.
4. Prodávající a Kupující se výslovně ve smyslu ustanovení § 262 odstavce 1 zákona č. 513/1991 Sb., obchodního zákoníku ve znění pozdějších předpisů dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obecně platným právním řádem České republiky tak, jak je ustanoven ve sbírce zákonů, především potom zákonem č. 40/1964 Sb., občanským zákoníkem a zákonem č. 513/1991 Sb., obchodním zákoníkem.
 

REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Reklamační řád upravuje práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujících v reklamačním řízení a při uplatnění práva na vrácení nepoškozeného zboží do 30 dnů od koupě zboží. Prodloužená lhůta na vrácení zboží nad zákonem stanovené minimum platí pouze pro zboží, které je běžně skladem a nevztahuje se na zboží, které bylo pro Kupujícího obstaráno na objednávku. Pro zboží na objednávku se vztahuje zákonná lhůta na vrácení zboží v délce 14 dnů a platí podmínky uvedené v čl. IV. Reklamační řád odst. 2.

2. Právo Kupujícího do 30 dnů od převzetí zboží (dle podmínek Reklamační řád odst. 1.) jej vrátit bez uvedení důvodu, avšak pouze za podmínky, že zboží je vráceno zjevně nepoužité a nepoškozené (včetně původních obalových materiálů) a dále jsou k uvedenému zboží předloženy doklady o koupi, tj. paragon nebo faktura a záruční list. Při splnění uvedených podmínek se Prodávající zavazuje zboží převzít zpět a vystavit Kupujícímu dobropis. Uvedené se nevztahuje na zboží, které podléhá autorskému zákonu.

3. Prodávající odpovídá za vady, které má prodané zboží při převzetí kupujícím a v průběhu zákonné záruční lhůty, která je uvedena v záručním listě přiloženém k prodávanému zboží. Záruční lhůta je stanovena v délce 36 měsíců a počíná plynout od data převzetí zboží Kupujícím a prodlužuje se o dobu, kdy bylo zboží v opravě. V případě záruční výměny se záruční doba neprodlužuje.

4. Postup pro uplatnění práva na vrácení zboží do 30 (resp. 14) dnů od zakoupení zboží:

a. Kupující kontaktuje osobně nebo e-mailem na rockster@rockster.us provozovatele e-shopu www.rockster.cz.
b. Reklamované zboží včetně dokladu o zaplacení doručí Kupující nepoškozené v originálním balení včetně kompletního příslušenství do místa zakoupení zboží.
c. Kupující předloží záruční list, doklad o zaplacení. Pokud zboží splňuje podmínky pro jeho možné navrácení do 30 (resp. 14) dnů bez uvedení důvodu uvedené v záručním listě, je Kupujícímu vystaven dobropis a navrácena kupní cena zboží (tj. zboží není fyzicky poškozené, ani poškozené živelnou událostí, nejsou porušené plomby apod.).

5. Postup pro uplatnění reklamace v záruční lhůtě:

a. Po kontaktuje osobně nebo e-mailem na rockster@rockster.us provozovatele e-shopu www.rockster.cz .
Pokud se jedná o vadu, kterou je možné odstranit, má Kupující právo na její bezplatné, včasné a řádné odstranění. Pokud se jedná o vadu, kterou není možné odstranit, má Kupující právo na výměnu zboží anebo vrácení peněz. Pokud se na výrobku opětovně vyskytla stejná vada po opravě, anebo větší počet vad současně, má zákazník po dobu záruční lhůty rovněž právo na výměnu zboží anebo vrácení peněz. Opětovný výskyt vad po opravě znamená stav, když se stejná vada vyskytne po její alespoň dvou předešlých opravách (v zájmu urychleného vybavení reklamace doporučujeme, aby Kupující měl písemné potvrzení ze servisu o třetím výskytu té samé vady). Za větší počet vad se považují současně nejméně tři různé odstranitelné vady, přičemž každá z nich brání v řádném užívání.
b. Reklamované zboží včetně dokladu o zaplacení Kupující doručí nepoškozené v originálním balení včetně kompletního příslušenství do místa zakoupení zboží.
c. Prodávající sepíše o reklamaci reklamační list, ke kterému jsou přiloženy kopie prodejních dokladů, dále záruční list a přesný popis závady.
d. Následně je zboží na náklady Prodávajícího dopraveno do autorizovaného servisu, kde proběhne oprava nebo výměna (v závislosti na závadě). Záruční oprava je oprava zdarma v režii Prodávajícího.
e. Autorizovaný servis je povinen opravit či vyměnit vadné zboží nejpozději do 30ti kalendářních dnů. Pokud tento termín nedodrží, vzniká zákazníkovi nárok na vrácení peněz.
f. Po opravě zboží vyzve Prodávající Kupujícího prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na reklamačním listě k vyzvednutí opraveného zboží.
g. Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- vypršela-li u reklamovaného zboží dnem převzetí do opravy záruční doba porušením ochranných pečetí a nálepek pokud se na zboží nacházejí, např. i poškozením při přepravě (porušení zboží při přepravě je nutné řešit přímo s dopravcem),
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy běžnému prostředí,
- neodbornou instalací, zacházením, obsluhou či zanedbáním péče o zboží,
- pokud se závada projevuje pouze u SW, u kterého není zákazník schopen doložit legální způsob nabytí, nebo použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu,
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci nebo všeobecnými zásadami,
- provedením neoprávněného zásahu do zařízení či jiných úprav bez svolení Prodávajícího,
- zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě ČSN,
- zboží bylo poškozeno živly.
h. V případě neoprávněné reklamace nebo reklamace nad rámec záruční opravy bude Prodávající účtovat Kupujícímu náklady spojené s opravou a testováním zboží v plné výši dle platného ceníku servisních prací a náhradních dílů.

6. Postup při požadované opravě zakoupeného zboží, které již není v záruce: V případě uplatnění pozáruční reklamace kontaktuje Kupující oddělení péče o zákazníky na straně Prodávajícího, kde mu bude sdělen kontakt na autorizovaný servis. Následně již probíhá komunikace mezi Kupujícím a autorizovaným servisem. Prodávající bude účtovat Kupujícímu náklady spojené s opravou a testováním zboží v plné výši dle platného ceníku servisních prací a náhradních dílů.
7. V případě poškození zboží na základě přepravy zásilky přepravní společností, je nutné o uvedené skutečnosti informovat Prodávajícího i přepravce a sepsat zápis o škodě a to nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne převzetí poškozené zásilky dopravcem. V případě reklamace je nutné uchovat obal, ve kterém byla zásilka zaslána.

OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

 
1. Provozovatel elektronického obchodu prohlašuje za důvěrné veškeré osobní údaje (jméno, příjmení, telefonní čísla, e-mailovou adresu a poštovní adresu). Zavazuje se řídit se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů.
2. Provozovatel elektronického obchodu prohlašuje, že veškeré údaje uvedené v bodě 1) nebudou zveřejněny. Poskytnuty třetí osobě či jinak zneužity.
3. Provozovatel elektronického obchodu prohlašuje, že údaje uvedené v bodě 1) shromažďuje z interních obchodních, statistických, logistických a marketingových důvodů.
4. Bude-li nutné poskytnout údaje zákazníka uvedené v bodě 1) dodavateli, provozovatel obchodu se zavazuje předat tyto informace až po odsouhlasení zákazníkem. Tento bude dotázán telefonicky nebo e-mailem.
5. Využitím služeb provozovatele elektronického obchodu zákazník souhlasí se shromažďováním údajů uvedených v bodě 1). Tyto údaje jsou nadále ukládány v databázi. Zákazník má právo požadovat výmaz údajů z databáze písemnou formou na rockster@rockster.us.
6. Za zneužití přístupového hesla a případné následné zneužití údajů nenese provozovatel obchodu žádnou zodpovědnost.